Dasar Penghantaran
Dasar Penghantaran ini menerangkan cara kami memproses, menghantar, dan menguruskan penghantaran produk yang dibeli melalui platform Pop Skool. Sila baca dengan teliti untuk memahami jangkaan masa dan syarat penghantaran kami.
1. Kawasan Penghantaran
Pop Skool menyediakan perkhidmatan penghantaran ke seluruh Malaysia, termasuk Semenanjung Malaysia, Sabah, dan Sarawak. Penghantaran antarabangsa tidak disediakan pada masa ini.
2. Masa Pemprosesan Pesanan
Pesanan akan diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja selepas pembayaran berjaya disahkan. Pesanan yang diterima pada hujung minggu atau cuti umum akan diproses pada hari bekerja berikutnya.
Anda akan menerima notifikasi e-mel atau SMS apabila pesanan anda telah diproses dan diserahkan kepada pihak penghantaran.
3. Anggaran Masa Penghantaran
Anggaran masa penghantaran selepas pesanan diproses.
| Kawasan | Anggaran Masa |
|---|---|
| Semenanjung Malaysia | 3–5 hari bekerja |
| Sabah & Sarawak | 5–7 hari bekerja |
Masa penghantaran di atas adalah anggaran sahaja dan mungkin berbeza bergantung kepada lokasi, beban penghantaran, dan keadaan semasa.
4. Kos Penghantaran
Kos penghantaran akan dipaparkan semasa proses pembayaran sebelum anda mengesahkan pesanan. Kos penghantaran bergantung kepada berat, saiz, dan destinasi penghantaran.
Penghantaran percuma mungkin ditawarkan untuk pesanan yang memenuhi syarat minimum tertentu, seperti yang dimaklumkan dari semasa ke semasa.
5. Penjejakan Pesanan
Nombor penjejakan akan dihantar kepada anda melalui e-mel atau SMS setelah pesanan diserahkan kepada pihak penghantaran. Anda boleh menggunakan nombor ini untuk menjejak status penghantaran anda melalui laman web syarikat penghantaran berkenaan.
Status pesanan juga boleh disemak melalui bahagian Pesanan Saya dalam akaun Pop Skool anda.
6. Penghantaran Gagal atau Ditolak
Jika penghantaran gagal disebabkan oleh alamat yang tidak lengkap atau tiada orang yang menerima, pihak penghantaran akan cuba menghantar semula. Sekiranya penghantaran masih gagal selepas percubaan yang ditetapkan, bungkusan akan dikembalikan kepada kami.
Dalam kes sebegini, kami akan menghubungi anda untuk menyelaraskan penghantaran semula. Kos penghantaran semula mungkin dikenakan.
7. Kerosakan Semasa Penghantaran
Jika produk anda menerima kerosakan semasa penghantaran, sila hubungi kami dalam tempoh 48 jam dari tarikh penerimaan dengan menyertakan foto produk dan bungkusan yang rosak. Kami akan menilai situasi dan menyelaraskan penggantian atau bayaran balik mengikut kesesuaian.
8. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan penghantaran, sila hubungi kami.